Sözleşmenin konusu
Bu bilgilendirme, müşterinin elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin genel çerçevesini açıklar.
Ürün ve toplam bedel
Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, kargo dâhil toplam bedel ve ödeme yöntemi sipariş özetinde gösterilir. Ürünler sipariş üzerine tedarik edilebildiğinden stok ve kesin teslimat süresi sipariş onayında netleştirilir.
Sipariş onayı ve ödeme
Havale/EFT talebi ilk gönderildiğinde sipariş “onay bekliyor” durumundadır. Stok ve fiyat kontrolü tamamlandıktan sonra müşteriye sipariş onayı, ödeme bilgileri ve açıklamaya yazılacak referans numarası iletilir.
Teslimat
Tahmini teslimat süresi sipariş onayı sırasında bildirilir. Olağan dışı gecikmeler müşteriye bildirilmeye çalışılır; yürürlükteki mevzuattan doğan yasal süre ve haklar saklıdır.
Cayma ve iade
Müşteri, iade merkezinden sipariş referansıyla talep oluşturabilir. İade süreci ürünün niteliği, kullanım durumu ve mevzuattaki istisnalar dikkate alınarak değerlendirilir.
Uyuşmazlıklar
Tüketicinin ilgili mevzuat kapsamında yetkili tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.